Livraison & Retours — Abuelita Paris

Livraison

Délais de préparation

Toutes nos commandes sont préparées avec soin sous 2 à 6 jours ouvrés.

Mode d'expédition

Les colis sont expédiés via Lettre Verte Suivie (La Poste). Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera expédiée.

Nous livrons les outres-mers et les pays de l'UE par lettre suivie également, les frais de douane sont à la charge du client.

Délais de livraison

Les délais postaux estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, de 5 à 10 en dehors. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. Les retards ou pertes ne peuvent être incombés à Abuelita Paris.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de votre commande.

Retours & échanges

Conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un bijou non personnalisé (la collection TALISMAN Ne peut être retournée)
• Le bijou doit être neuf, non porté, et retourné dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non éligibles au retour

• Les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène.
• La collection Talisman (pièces symboliques personnalisées) n'est pas retournable.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter en précisant votre numéro de commande.

Remboursements

Après réception et vérification du bijou retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés selon votre mode de paiement initial (hors frais de livraison).

Service client

Pour toute question concernant votre commande, livraison ou retour, n’hésitez pas à nous écrire